蚌埠400电话业务介绍
“400商务热线”是具备（bèi）呼叫（jiào）中心功能的大容量电话（huà）专用系统（tǒng），用户购买400号码即（jí）可免费（fèi）得到专业的呼叫中心（xīn）系统（tǒng）。“400商务（wù）热线”由我们和中国电信联合开（kāi）发（fā）和运（yùn）营。
1、提升形象（xiàng）、增加（jiā）用（yòng）户咨询：
400号码作为企业销售咨询热线可以提升企业形（xíng）象（xiàng），同（tóng）时降低用（yòng）户拨打企业商务热线的话费，从而有效提高潜在用户（hù）的咨（zī）询量；
2、确（què）保（bǎo）不错（cuò）过销售（shòu）机会：
400商务热线（xiàn）配备的呼（hū）叫（jiào）中心功能可以（yǐ）确保用户在任何情况下（xià）不漏接咨询电（diàn）话，确保不错过任何的销售机会；
3、提高广告和网（wǎng）络推广的效果（guǒ）：
400商务热（rè）线具（jù）备的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广（guǎng）告投放和网络推（tuī）广的效果，从而提升市场推广的（de）资金使用效率。
400商务热线主要功（gōng）能（néng）
400呼入号码
1、所（suǒ）有用户（hù）将获得（dé）一个独立（lì）的400呼入（rù）号码；
2、拥有400呼入（rù）号码的企（qǐ）业将获得（dé）此（cǐ）号（hào）码的唯一使用权。
IVR语音导航（háng）
1、用户通过IVR语音导航（háng），可把电话转接到（dào）指定（dìng）的分机，语（yǔ）音引（yǐn）导（dǎo）可（kě）以（yǐ）是（shì）单级导航，也（yě）可（kě）以（yǐ）多级导（dǎo）航；
2、用户通过语（yǔ）音引导，可（kě）以引（yǐn）导企业客户进（jìn）行电话（huà）转移，也（yě）可以（yǐ）进（jìn）行信息查询；
3、语音（yīn）导航（háng）采用多级（jí）菜单的结构，在一（yī）层菜单中，可以（yǐ）同时存在（zài）信息查询项目和电话转（zhuǎn）接项目。
未接来（lái）电提醒
1、用户可设（shè）置一个手机号码作为接收短（duǎn）信的号码；
2、系统将会实时将未接来（lái）电的号（hào）码和时间（jiān）通过短信的（de）方式（shì）告（gào）诉企业（yè），确保企（qǐ）业（yè）在外依然能够联 系和（hé）了解客（kè）户信息（xī）。
全程（chéng）通话录音
1、系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音，用户可以（yǐ）随时通（tōng）过登陆后台、下载和收听接线人员与客户通话的录音（yīn）内容；
2、录音（yīn）与接听的电话号码一一对应，音（yīn）质清晰（xī），可以随时收听；
3、录音免费保存（cún）时间为三个月，长（zhǎng）期（qī）保存企（qǐ）业可以自行下载后保存在自己的电脑（nǎo）中。
自助管理平台
1、400商务热（rè）线拥有功能强大操作（zuò）简（jiǎn）单的系统自助管理平台，用户可凭400号码和相关密码登录（lù）自助管理（lǐ）后台对系统进（jìn）行管理和操作；
2、登（dēng）陆后请及时修改初始密码，初（chū）始（shǐ）密码为随机生（shēng）成的6位数字，用户可自行修改。
话费实时（shí）查询
1、用户（hù）可通过管理（lǐ）后台实时查（chá）询自己（jǐ）的消费记录；
2、所有消费（fèi）记录采用（yòng）列表方式（shì）显（xiǎn）示，确保企（qǐ）业（yè）客户明白消费（fèi），放心使用。
未接来（lái）电查询
1、用（yòng）户可（kě）通过管理后（hòu）台查询到未接到的呼叫记（jì）录明细；
2、用（yòng）户可根据（jù）时间段（duàn）查找一段时间内的未接来电记录明细，确保不流（liú）失任何一个潜在客（kè）户。
通话记录（lù）查询
1、可（kě）以允许用户查（chá）询三个月内的所有通（tōng）话（huà）记录,记（jì）录项目（mù）包括：呼入号码区号（hào）、呼入（rù）号码地区（qū）、呼入号码（mǎ）、接听号码（mǎ）、起（qǐ）始时间、接听状（zhuàng）况(接听、未接听)、通话（huà）时长、通话费用、录音；
2、下载：用户可以（yǐ）下（xià）载通话记（jì）录、留言（yán）记（jì）录，并保存为Excel格（gé）式。
接听顺序设置
1、针对企（qǐ）业（yè）绑定多个（gè）接听（tīng）电话的情况，可以自行设定接听规则；
2、随机分配：平均转移给所有绑定的（de）号码；
3、顺序方（fāng）式：按照（zhào）绑定号（hào）码的排序（xù），总是优先分配（pèi）给排在（zài）前面（miàn）的号码，当（dāng）且仅当排在前面的号码不能接通（占线、无（wú）人（rén）接听、无法（fǎ）接通）的（de）情况下才转（zhuǎn）到下一个号（hào）码。
黑名单管理（lǐ）
1、企业可添加黑名单电话，在黑名单表中的电（diàn）话不能拨通企业的400号码；
2、企（qǐ）业可以随时（shí）修（xiū）改（gǎi）黑名单列表；
来电（diàn）转接记（jì）忆（yì）
1、用（yòng）户可（kě）通过（guò）管理后（hòu）台设定是否开通来电转接记（jì）忆；
2、开设来电转接记忆（yì）功能（néng）后企业客户来电会优先呼叫最近应答（dá）的企业接线员；
3、正（zhèng）常情况（kuàng）：来电（diàn）选择进（jìn）入某一队列后，优先（xiān）转接到该队（duì）列中最近一次与该（gāi）来（lái）电号码（mǎ）通话的接线员；
4、异常情况：若该（gāi）队列（liè）可（kě）用的接线（xiàn）员（yuán）中（zhōng）都没有与该来电（diàn）号码通话的记（jì）录，或该（gāi）队列（liè）最近一次与该来电（diàn）号码（mǎ）通话（huà）的接（jiē）线（xiàn）员忙线、超时未接听、离线，则按照“呼叫顺序”的设（shè）定的规（guī）则来分配（pèi）。
自助捆（kǔn）绑电话（huà）
1、用户可以自行通过登（dēng）陆后台绑定接听（tīng）的号码，绑定号码可（kě）以设定为30个，30个以上如有需求可以（yǐ）联系我（wǒ）公司客服； 2、绑定（dìng）的号码可（kě）以随（suí）时自助更改（gǎi），即（jí）时生效，用户可（kě）以（yǐ）上班时用办公电话（huà）接听来（lái）电，下班后（hòu）用（yòng）手机（jī）或小灵通（tōng）来接听； 3、绑定（dìng）的号码允许为（wéi）普通（tōng）市话（huà）号码、手（shǒu）机和小灵通号码（mǎ）。
网上400
1、用户（hù）只需（xū）在企业（yè）的网页中嵌入一组代（dài）码,实（shí）现带有“免费（fèi）通话”的图标即可，不须（xū）下（xià）载或安装插件；
2、企（qǐ）业客（kè）户浏览到企业（yè）的网站时（shí），看到“免费通（tōng）话”的（de）按钮，点击后，会出（chū）现一个（gè）对话（huà）框。客户（hù）输入（rù）自己的电（diàn）话号码，3秒钟即可接通企业（yè）一方的电话（huà）；
3、开通企业与企业的客户之间（jiān）是通过电话进行交流的，通话质量不受互联（lián）网的丝毫影（yǐng）响，达到电信A级通话（huà）标准；
来电城市分析（xī）
1、系统（tǒng）提（tí）供详细的（de）来电城市（shì）分（fèn）析功能。
2、系（xì）统可根据企业来电和去电号码查询到（dào）所（suǒ）有电（diàn）话的呼叫省份和城（chéng）市，并提供（gòng）详细的查询结（jié）果报表（biǎo）。而且能按照查询结果汇总总时长和总话费和支持查询数据报（bào）表导（dǎo）出进行（háng）二次分析。
设定呼叫策略
1、针对（duì）有用（yòng）户绑定多个接听电话的（de）情（qíng）况（kuàng），可以自行（háng）设定（dìng）接（jiē）听规则；
2、默认方式：随机分配（pèi），平（píng）均转移给所有绑定的（de）号码；
3、顺（shùn）序方式：按照（zhào）绑定（dìng）号码的（de）排（pái）序，总（zǒng）是优（yōu）先（xiān）分配（pèi）给（gěi）排在（zài）前面的号码，当且（qiě）仅（jǐn）当（dāng）排在（zài）前面（miàn）的（de）号码不能接通（占线（xiàn）、无人接听（tīng）、无法（fǎ）接通）的（de）情况下（xià）才转 到下一个号码。
设置队列
1、系（xì）统具备设置队列功能；
2、企业开户时将（jiāng）自动开通一个队列；
3、用（yòng）户可以自（zì）己（jǐ）添加（jiā）到（dào）队列或从（cóng）队列里面删除成员；
4、用户可以批（pī）量删除队列（liè）。
语音留言
1、在企业接（jiē）线员下（xià）班或全部占（zhàn）线、无应答、无（wú）法接通（tōng）的情况下，可以自动进（jìn）入留言程（chéng）序；
2、企业用户（hù）可以随时登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目（mù）前接线员暂时不能接听（tīng）您的电话，请在 ‘滴’声后留言（yán），感谢您的来（lái）电”。
号码（mǎ）举（jǔ）例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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